Widerruf und Rückgaben für Açaí-Rohstoffe

Geltungsbereich: Diese Informationen gelten für Verbraucherkäufe der Açaí-Fruchtzubereitung „Açaí Original Premium“ im Karton mit 6 × 1,8 kg und des Açaí-Pulvermixes „Açaí Original Premium – Hausmarke Eistechnikcenter“ im 12,5-kg-Karton. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Unsere ausschließlich für Geschäftskunden bestimmten Geschäfts- und Lieferbedingungen gelten für diese Verbraucherkäufe nicht. Für Unternehmenskäufe wird durch diese Richtlinie kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht eingeräumt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Eistechnikcenter GmbH, Jüterboger Str. 31 A, 14943 Luckenwalde, Deutschland; Telefon: +49 3371 6897940; E-Mail: info@eistechnikcenter.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Online-Rückgabe oder Stornierung

Sie können eine Online-Rückgabe oder Stornierung über Ihr Kundenkonto anfragen. Dafür ist eine Anmeldung erforderlich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht können Sie auch ohne Kundenkonto durch eine eindeutige Erklärung ausüben; es bedarf keiner Genehmigung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – maßgeblich ist das frühere Ereignis.

Senden oder übergeben Sie die Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an: Eistechnikcenter GmbH, Jüterboger Str. 31 A, 14943 Luckenwalde, Deutschland. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie können die Rücksendung selbst mit einem Paketdienst Ihrer Wahl organisieren. Eine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erheben wir nicht. Eine vorherige Genehmigung Ihres gesetzlichen Widerrufs ist nicht erforderlich.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Lebensmittel und gesetzliche Mängelrechte

Für diese beiden Produkte schließen wir den Widerruf nicht pauschal wegen ihrer Eigenschaft als Lebensmittel aus. Das bloße Öffnen einer äußeren Versandverpackung hebt das Widerrufsrecht nicht auf. Bitte lagern und behandeln Sie die Ware entsprechend den Angaben auf Produkt und Verpackung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt. Wenden Sie sich hierfür an info@eistechnikcenter.de oder +49 3371 6897940. Die für eine berechtigte gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Kosten tragen wir.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An: Eistechnikcenter GmbH, Jüterboger Str. 31 A, 14943 Luckenwalde, Deutschland; info@eistechnikcenter.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren / gegebenenfalls Bestellnummer:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 10. Oktober 2026

Withdrawal and returns for Açaí ingredients

Scope: This information applies to consumer purchases of the Açaí fruit preparation “Açaí Original Premium” in a carton containing 6 × 1.8 kg and the Açaí powder mix “Açaí Original Premium – Hausmarke Eistechnikcenter” in a 12.5 kg carton. A consumer is a natural person acting predominantly for private purposes. Our terms of business and delivery intended exclusively for business customers do not apply to these consumer purchases. This policy does not grant a voluntary right of withdrawal or return for business purchases. Statutory rights remain unaffected.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, take possession of the goods. For a single order delivered separately, the period begins upon receipt of the last item; for goods delivered in several instalments or pieces, it begins upon receipt of the last instalment or piece.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Eistechnikcenter GmbH, Jüterboger Str. 31 A, 14943 Luckenwalde, Germany; telephone: +49 3371 6897940; email: info@eistechnikcenter.de) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement, for example a letter sent by post or an email. You may use the model withdrawal form below, but this is not compulsory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period expires.

Online return or cancellation

You can request an online return or cancellation through your customer account. You must sign in to do so. You can also exercise your statutory right of withdrawal without a customer account by making an unequivocal statement; no approval is required.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the cost of our least expensive standard delivery. Additional costs resulting from a more expensive delivery option chosen by you will not be reimbursed. Reimbursement will be made without undue delay and no later than fourteen days after we receive your notice of withdrawal. We will use the same means of payment as you used for your payment, unless expressly agreed otherwise with you; you will not incur any fees for the reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have provided evidence that you have sent them back, whichever occurs first.

Send back or hand over the goods without undue delay and no later than fourteen days after your notice of withdrawal to: Eistechnikcenter GmbH, Jüterboger Str. 31 A, 14943 Luckenwalde, Germany. The deadline is met if you send the goods before it expires.

You bear the direct cost of returning the goods. You can arrange the return yourself using a parcel carrier of your choice. We do not charge a flat processing or restocking fee. Prior approval of your statutory withdrawal is not required.

You are liable for any diminished value of the goods only if it results from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Food products and statutory rights concerning defects

For these two products, we do not exclude the right of withdrawal across the board because they are food products. Merely opening the outer shipping packaging does not remove the right of withdrawal. Please store and handle the goods in accordance with the information on the product and its packaging.

Your statutory rights concerning defective, damaged or incorrectly delivered goods remain unaffected. Please contact info@eistechnikcenter.de or +49 3371 6897940 about these matters. We bear the costs necessary to fulfil a valid statutory claim for repair or replacement.

Model withdrawal form

If you wish to withdraw from the contract, you can complete this form and send it to us.

To: Eistechnikcenter GmbH, Jüterboger Str. 31 A, 14943 Luckenwalde, Germany; info@eistechnikcenter.de

I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following goods:

Goods / order number, if applicable:
Ordered on (*) / received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only for notification on paper):
Date:

(*) Delete as appropriate.

Last updated: 10 October 2026