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Product TitleEismaschinen-Service: Wartung, Reparatur & Ersatzteile
Die Eistechnikcenter GmbH betreut professionelle Eismaschinen für Eiscafés, Gastronomie und Eisproduktion. Unser eigenes Technikteam in Luckenwalde bei Berlin unterstützt Sie bei Wartung, Reparatur, Generalüberholung und Ersatzteilen – mit Schwerpunkt auf Carpigiani.
TECHNIK FÜR IHREN BETRIEB
Für welche Maschinen bieten wir Service?
Jede Geräteart stellt andere Anforderungen an Kühlung, Antrieb und Bedienung. Wir stimmen die technische Betreuung auf das Modell und den Einsatz in Ihrem Betrieb ab.
Softeismaschinen & SB-Automaten
Bei Softeismaschinen und SB-Softeisautomaten stehen Kühlung, Mixzufuhr, Rührwerk und Produktausgabe im Mittelpunkt. Wir prüfen die Maschinenfunktionen passend zur jeweiligen Geräteausführung.
Softeismaschinen ansehenSpeiseeismaschinen & Pasteurisierer
Für Speiseeismaschinen prüfen wir unter anderem Gefrierleistung, Rührwerk und Entnahme. Bei Pasteurisierern betrachten wir die Heiz- und Kühlfunktionen sowie den Programmablauf nach Herstellervorgaben.
Eismaschinen entdeckenPasteurisierer entdeckenAçaí, Matcha & Frozen Yogurt
Bei Maschinen für Açaí, Matcha-Softeis und Frozen Yogurt betrachten wir das Zusammenspiel von Gerät, verwendetem Mix und Einstellungen. Die technische Prüfung richtet sich nach der konkreten Maschinenserie.
Açaí-Maschinen & KonzeptMatcha-Maschinen & KonzeptMilchshake- & Sahnemaschinen
Kühlung, Produktausgabe und produktführende Bauteile sind wichtige Prüfpunkte bei Milchshake- und Sahnemaschinen. Wartung und Ersatzteilauswahl orientieren sich an Bauart und Nutzung.
Milchshake-Technik ansehenSahnemaschinen ansehenUnser technischer Service im Überblick
Eismaschinen-Reparatur & Generalüberholung in eigener Werkstatt
Unsere Galerie zeigt die Generalüberholung einer Carpigiani Labotronic: vom zerlegten Rahmen über die weiße Lackierung bis zum schrittweisen Wiederaufbau. Reparaturumfang und Bauteiltausch legen wir passend zum Zustand Ihrer Maschine fest.
Bestandsaufnahme und Demontage in unserer eigenen Werkstatt
Rahmen und Bauteile reinigen und nach Zustand aufarbeiten
Prüfung von Kältetechnik, Antrieb und Steuerung; Bauteiltausch nach Bedarf
Wiederaufbau und Funktionsprüfung vor der Rückgabe
Carpigiani Original-Ersatzteile & Verschleißteile
Rührwerke aus Edelstahl oder POM passend zur Maschinenserie
Zahnradpumpen und Carpi Care Kits für die jeweilige Geräteausführung
Dichtungen und Abstreifer anhand von Modell und Seriennummer zuordnen
Teileverfügbarkeit, Lieferumfang und Einbau vor der Bestellung abstimmen
Von Luckenwalde aus: Eismaschinen-Service bundesweit
Zentrale Servicekoordination in Luckenwalde, Brandenburg
Vor-Ort-Einsätze in Deutschland oder Werkstattservice nach Standort und Arbeitsumfang abstimmen
Anlieferung, Abholung und benötigtes Zubehör vor dem Werkstatttermin klären
Eismaschine reparieren, überholen oder ersetzen?
Ob eine Reparatur, eine Generalüberholung oder eine andere Maschine sinnvoll ist, hängt vom Zustand Ihres Geräts und den Anforderungen Ihres Betriebs ab. Vergleichen Sie den vorgeschlagenen Arbeitsumfang mit den verfügbaren Alternativen. Die folgenden Punkte helfen bei der Abstimmung mit unserem Technikteam.
Passt die vorhandene Maschine noch?
Prüfen Sie, ob Geräteart, benötigte Produktionsmenge und Bedienung weiterhin zu Ihrem Angebot passen. Hat sich Ihr Konzept verändert, können Sie eine passende Alternative im Showroom besprechen.
Einzelner Defekt oder mehrere Baugruppen?
Bei einem klar eingegrenzten Fehler lässt sich der Reparaturumfang gezielt betrachten. Sind mehrere Baugruppen betroffen, sollten Diagnose und mögliche Generalüberholung gemeinsam bewertet werden.
Welche Teile sind verfügbar?
Genaue Modellbezeichnung, Seriennummer und vorhandene Teilenummern helfen beim Abgleich. Die Verfügbarkeit der benötigten Teile und den vorgesehenen Einbau klären wir für Ihre konkrete Maschine.
Welcher gesamte Aufwand entsteht?
Vergleichen Sie Diagnose, Arbeiten und Teile sowie gegebenenfalls Transport oder Anfahrt mit Anschaffung, Lieferung und gewünschter Inbetriebnahme einer Alternative. Maßgeblich ist der abgestimmte Leistungsumfang, nicht nur ein einzelner Gerätepreis.
Wie passt die Lösung in Ihren Betrieb?
Klären Sie Werkstatt- oder Vor-Ort-Termin, Transport und die Zeit ohne nutzbare Maschine. Bei einem Ersatzgerät sind auch Stellfläche, Anschlüsse und die Einweisung Ihres Teams zu berücksichtigen.
Wenn ein Ersatz infrage kommt, können Sie auch gebrauchte Eismaschinen in den Vergleich aufnehmen. Für die technische Einschätzung senden Sie uns die Daten Ihrer vorhandenen Maschine über das Serviceformular auf dieser Seite. Arbeiten und benötigte Ersatzteile stimmen wir anhand der Diagnose mit Ihnen ab.
Ihre Maschine. Ihr passender Service.
Der Gerätepreis und die zusätzlichen Leistungen werden getrennt ausgewiesen. Bei den entsprechend gekennzeichneten Neumaschinen wählen Sie die gewünschten Leistungen auf der Produktseite.
Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Angebot für Geschäftskunden.
Abholung und Start
- Selbstabholung in Luckenwaldeinklusive
- Lieferung mit ebenerdiger Einbringung750 €Inklusive Entsorgung der Verpackung.
- Technische Einweisung bei Selbstabholung149 €Inklusive Anschlussmaterial.
- Inbetriebnahme bei Lieferung299 €Inklusive Anschlussmaterial und persönlicher Einweisung.
Garantieoptionen
- 24 Monate Materialgarantieinklusive
- 24 Monate Materialgarantie und 12 Monate Vor-Ort-Garantie999 €
- 24 Monate Materialgarantie und 24 Monate Vor-Ort-Garantie1.499 €
24 Monate Materialgarantie gelten ab Übergabe. Die wählbare Vor-Ort-Garantie umfasst für 12 oder 24 Monate ab Übergabe Arbeit und Anfahrt innerhalb Deutschlands. Bei gedeckten Garantiefällen übernehmen wir den Ersatzteilversand und den notwendigen Werkstatttransport. Die Fristen laufen parallel. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen; maßgeblich ist die konkrete Garantieerklärung.
Garantiebedingungen lesen · Garantie und Service in unseren AGBLiefertermin, Einbringungsweg und erforderliche Anschlüsse stimmen wir für Ihre gewählte Maschine ab. Die Produktseite zeigt die verfügbaren Ausführungen.
Häufige Fragen zu Bestellung und Service
Kann ich die Maschine direkt online bestellen?
Ja, bei Geräten mit ausgewiesenem Onlinepreis wählen Sie die verfügbare Ausführung und legen die Maschine in den Warenkorb. Bei Angeboten ohne Onlinepreis nutzen Sie die individuelle Anfrage.
Sind Einbringung und Einweisung im Gerätepreis enthalten?
Diese Leistungen werden separat ausgewiesen. Die ebenerdige Einbringung mit Verpackungsentsorgung kostet 750 € netto. Die technische Einweisung bei Abholung kostet 149 € netto; bei Lieferung kostet die Inbetriebnahme mit persönlicher Einweisung 299 € netto.
Verlängert die Vor-Ort-Option die Materialgarantie automatisch?
Nein. Ausgewiesen sind 24 Monate Materialgarantie sowie wahlweise 12 oder 24 Monate Vor-Ort-Garantie. Beginn, Umfang und Voraussetzungen stehen in der konkreten Garantieerklärung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.
ETC-Garantie für Ihre Neumaschine
Stand: 31.10.2026. Für Geschäftskunden und entsprechend gekennzeichnete Neumaschinen.
Garantiegeber und Geltungsbereich
Garantiegeber ist die Eistechnikcenter GmbH, Jüterboger Str. 31 A, 14943 Luckenwalde, Deutschland. Kontakt: info@eistechnikcenter.de · Telefon +49 3371 6897940.
Diese freiwillige ETC-Garantie gilt für die Neumaschine, die in Ihrem Auftrag mit dieser Garantie bezeichnet ist. Modell, Bestell- oder Auftragsnummer und – sobald vorhanden – Seriennummer ordnen die Garantie Ihrer Maschine zu. Das Angebot richtet sich an Geschäftskunden, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit kaufen. Der räumliche Geltungsbereich ist Deutschland.
24 Monate ETC-Materialgarantie inklusive
Ab Übergabe erhalten Sie 24 Monate ETC-Materialgarantie. Tritt während dieser Zeit an der Maschine ein Materialdefekt auf, stellt ETC die zur Behebung des Defekts erforderlichen Ersatzteile ohne Materialkosten bereit. Der Beginn wird mit dem Übergabedatum in Ihren Unterlagen festgehalten.
Bei einem gedeckten Garantiefall übernimmt ETC den erforderlichen Ersatzteilversand sowie einen notwendigen Transport der Maschine zur Werkstatt und zurück innerhalb Deutschlands. ETC stimmt die Organisation dieser Transporte mit Ihnen ab.
Arbeitsleistung für den Einbau oder die Reparatur und Anfahrt sind über ein optional gewähltes Vor-Ort-Paket abgesichert. Ohne ein solches Paket werden etwaige kostenpflichtige Zusatzleistungen vor ihrer Beauftragung mit Ihnen vereinbart. Gesetzlich geschuldete Mängelbeseitigung wird dadurch nicht kostenpflichtig.
Optionaler Vor-Ort-Service: 12 oder 24 Monate
ETC Vor-Ort-Service 12 Monate: einmalig 999,00 € netto je Maschine zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Deckung gilt für die Monate 1 bis 12 ab Übergabe.
ETC Vor-Ort-Service 24 Monate: einmalig 1.499,00 € netto je Maschine zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Deckung gilt für die Monate 1 bis 24 ab Übergabe.
Während der gewählten Paketlaufzeit übernimmt ETC bei einem durch die ETC-Materialgarantie gedeckten Defekt die notwendigen Reparaturarbeiten und die dafür erforderliche Anfahrt zum Maschinenstandort in Deutschland. Ersatzteile sowie erforderlicher Ersatzteilversand und notwendiger Werkstatttransport sind durch die Materialgarantie abgedeckt.
Beide Pakete beginnen am Tag der Übergabe und laufen gleichzeitig mit der Materialgarantie. Beim 12-Monats-Paket bleibt nach dessen Ende die Materialgarantie bis zum Ablauf ihrer 24 Monate bestehen. Es entsteht keine Gesamtlaufzeit von 36 oder 48 Monaten. Ein konkreter Einsatztermin wird mit Ihnen abgestimmt; eine feste Reaktionszeit oder ein Notdienst wird mit diesen Paketen nicht zugesagt.
So melden Sie einen Garantiefall
Melden Sie den Defekt direkt bei ETC per E-Mail an info@eistechnikcenter.de, telefonisch unter +49 3371 6897940 oder über das Serviceformular auf dieser Seite. Nennen Sie bitte, soweit verfügbar, Modell, Bestell- oder Auftragsnummer, Seriennummer, Übergabedatum und eine kurze Beschreibung des Fehlers. Fotos können bei der Einschätzung helfen. Die Erstmeldung ist auch möglich, wenn Ihnen einzelne Angaben noch fehlen.
ETC stimmt die Prüfung und die nächsten Schritte mit Ihnen ab. Ihre Kontaktaufnahme allein ist kein Auftrag für kostenpflichtige Zusatzarbeiten. Solche Arbeiten werden erst nach vorheriger Vereinbarung ausgeführt.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Diese freiwillige Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte wegen Mängeln. Diese Rechte bleiben in ihrem gesetzlichen Umfang erhalten und werden durch die Garantie oder die Wahl eines Servicepakets nicht eingeschränkt. Eine etwaige zusätzliche Herstellergarantie bleibt ebenfalls bestehen. Die individuelle Garantiezuordnung und die gewählte Paketlaufzeit erhalten Sie zusammen mit diesen Bedingungen in speicherbarer Form.
Ihre Serviceanfrage: Angaben und Ablauf
1. Maschine und Anliegen beschreiben
Nennen Sie Hersteller, genaue Modellbezeichnung, Seriennummer und Standort. Beschreiben Sie die Störung: Seit wann besteht sie, welche Meldung zeigt das Display und tritt sie beim Start, während der Produktion oder bei der Reinigung auf? Geben Sie an, ob der Fehler ständig oder nur zeitweise auftritt und ob zuletzt Mix, Einstellungen oder Bauteile geändert wurden.
2. Unser Technikteam prüft Ihre Angaben und klärt Rückfragen. Halten Sie Fotos von Typenschild, Displaymeldung und betroffenem Bauteil bereit. Den Versand der Fotos stimmen wir nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen ab.
3. Gemeinsam klären wir den ersten Diagnoseschritt und dessen Kosten, Werkstatt- oder Vor-Ort-Service sowie Termin und Transport. Weitere Arbeiten und benötigte Ersatzteile stimmen wir anhand der Diagnose vor der Beauftragung ab.
Serviceanfrage direkt online senden
Empfang: info@eistechnikcenter.de
Füllen Sie das Formular aus – Ihre Anfrage wird direkt über die Website übermittelt.
Name, Firma und Rückrufnummer für die Abstimmung angeben
Hersteller, Modell, Standort und Anliegen im Formular angeben
Vielen Dank! Ihre Serviceanfrage wurde übermittelt. Unser Team meldet sich über die angegebenen Kontaktdaten bei Ihnen.
Ihre Anfrage konnte nicht übermittelt werden. Bitte prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut. Ihre Eingaben bleiben erhalten.
Eismaschinen-Wartung & Einweisung
Wartung passend zu Maschine und Nutzung
Eine geplante Wartung unterstützt eine gleichmäßige Produktion und hilft, Verschleiß frühzeitig zu erkennen. Gemeinsam stimmen wir den Umfang auf das Maschinenmodell, die Nutzung und die Herstellervorgaben ab.
Zustand und Funktion der Maschine systematisch prüfen
Wartungsreinigung und Pflege nach Geräteanforderung abstimmen
Dichtungen, Abstreifer und weitere Verschleißteile kontrollieren
Wartungstermin vor der Saison oder im laufenden Betrieb planen
Durchführung vor Ort oder in unserer Werkstatt vereinbaren
Inbetriebnahme & Schulung Ihres Teams
Bei der Inbetriebnahme machen wir Ihr Team mit den vereinbarten Maschinenfunktionen vertraut. Das Praxisfoto zeigt ein Marktteam am Softeisautomaten. Die Einweisung richtet sich nach Ihrem Gerät und den Abläufen vor Ort.
Aufstellung, Anschlussbedingungen und Inbetriebnahme abstimmen
Bedienung, Produktausgabe und tägliche Pflege kennenlernen
Displaymeldungen erkennen und für den Service dokumentieren
Reinigung und Hygiene nach Herstelleranleitung umsetzen
Weitere Angebote für Ihr Eisgeschäft
Sie planen eine Anschaffung oder möchten Ihr Sortiment erweitern? Hier finden Sie die passenden Ansprechpartner und Angebote.
Maschinenberatung, Lieferung & Finanzierung
Lernen Sie ausgewählte Geräte im Showroom kennen und besprechen Sie die passende Ausstattung. Zu Leasing und Mietkauf finden Sie weitere Informationen auf unserer Finanzierungsseite.
Showroom in LuckenwaldeLeasing & Mietkauf kennenlernenEisfachschule, Rohstoffe & Zubehör
Die Eisfachschule vermittelt Wissen für die Praxis. Für Ihre Produktion bieten die Bereiche Rohstoffe und Zubehör eine eigene Übersicht.
Eisfachschule & SchulungenEisrohstoffe entdeckenZubehör für Ihren BetriebHäufige Fragen zu Wartung & Reparatur
Was unterscheidet eine Reparatur von einer Generalüberholung?
Eine Reparatur behebt einen konkreten Defekt. Bei einer Generalüberholung betrachten wir die Maschine umfassender: Demontage, Prüfung und Aufarbeitung mehrerer Baugruppen können dazugehören. Welche Arbeiten sinnvoll sind, ergibt sich aus Zustand und Diagnose.
Wie wird das passende Carpigiani-Ersatzteil bestimmt?
Entscheidend sind genaue Modellbezeichnung, Seriennummer und die vorhandene Teilenummer. Ein Foto des Typenschilds sowie des Bauteils mit Anschlüssen oder Befestigungspunkten erleichtert den Abgleich. Die Modellgruppe im Katalog dient der Vorauswahl. Prüfen Sie vor der Bestellung die Ausführung, benötigte Stückzahl und den Lieferumfang; bei fehlender Teilenummer hilft unser Team bei der Zuordnung.
Wie bereite ich die Übergabe an die Werkstatt vor?
Vereinbaren Sie Termin, Transport und mitzulieferndes Zubehör vorab mit unserem Team. Entleeren und reinigen Sie die Maschine entsprechend der Bedienungsanleitung. Das Abklemmen und den Transport stimmen Sie passend zur Geräteausführung ab.
Wie oft sollte eine Eismaschine gewartet werden?
Das passende Intervall richtet sich nach Herstellerangaben, Betriebsstunden, Auslastung und Aufstellbedingungen. Wir besprechen mit Ihnen einen geeigneten Wartungsumfang. Die regelmäßige Reinigung nach der Bedienungsanleitung gehört zusätzlich zum laufenden Betrieb.
Was kostet eine Reparatur oder Wartung?
Maßgeblich sind Diagnoseaufwand, Arbeitszeit, benötigte Teile und gegebenenfalls Transport oder Anfahrt. Den ersten Prüfschritt stimmen wir vor der Beauftragung ab. Weitere Arbeiten werden auf Grundlage der Diagnose vereinbart.
Können auch gebrauchte Maschinen und andere Marken angefragt werden?
Ja, senden Sie uns auch für gebrauchte Geräte und weitere Hersteller eine Anfrage mit Typenschildfoto. Wir prüfen die technischen Möglichkeiten und die Teileverfügbarkeit für Ihr konkretes Modell.
